Política de Garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90(noventa) dias a partir da data de compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções prevista no paragrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº - 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outras joias de valor superior. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

A EK pratas e acessórios comercializa Relógios, joias em prata 925 e folheados a ouro 18k que são metais nobres, por isso preservamos o cuidado individual e atenção com todas as joias e semi joias que entregamos aos nossos clientes.

Certificado de garantia

• As joias comercializadas pela EK pratas e acessórios têm garantia de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.
• Todos os Relógios acompanham um termo de garantia do fabricante. A garantia é de 12 meses..
• A garantia é valida em todo território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria EK pratas e acessórios.
• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
• Para eventual troca é imprescindível à apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a politica de troca).
• Nos casos de enviada a joia para verificação, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos defeitos de fabricação.
• Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.

Cuidados com suas joias

A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso:

• Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
• As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesse caso Leia como limpar suas joias.