Politica de Frete

Política de Frete da EK pratas e acessórios

A EK pratas e acessórios está comprometida em oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra online possível, incluindo opções de frete acessíveis e transparentes. Nossa política de frete foi desenvolvida com o objetivo de oferecer aos clientes uma variedade de opções de frete, incluindo frete grátis, garantindo ao mesmo tempo a sustentabilidade e viabilidade do nosso negócio.

Política de Frete Grátis

• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todos os pedidos que atingirem o valor mínimo de compra estabelecido pela empresa. O valor mínimo para frete grátis será o mesmo que o menor preço de frete disponível para a região do cliente. sendo sempre a modalidade PAC dos Correios. Isso garante que os clientes possam desfrutar do benefício do frete grátis sem comprometer a sustentabilidade do nosso negócio.

Opções de Frete Pago

Frete Padrão: Para pedidos que não atingirem o valor mínimo para frete grátis, oferecemos opções de frete padrão com taxas variáveis de acordo com a região de entrega e o peso/volume do pedido. Os clientes podem escolher entre diferentes opções de frete padrão durante o processo de checkout.

• Frete Expresso: Além do frete padrão, também oferecemos opções de frete expresso para clientes que desejam receber seus pedidos com maior rapidez. As taxas de frete expresso são calculadas com base na região de entrega e na urgência da entrega.

Política de Frete para Devoluções

• Devolução com Frete Pago: Em caso de devoluções, os clientes são responsáveis pelo custo do frete de retorno do produto, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte (produto danificado, produto errado enviado, etc.). Nesses casos, a EK pratas e acessórios cobrirá o custo do frete de retorno.

Conclusão

A política de frete da EK pratas e acessórios foi criada para garantir que os clientes tenham acesso a opções de frete acessíveis e transparentes. Ao oferecer frete grátis com base no menor preço de frete disponível, buscamos equilibrar a satisfação do cliente com a viabilidade do nosso negócio. Estamos comprometidos em revisar e ajustar nossa política de frete conforme necessário para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega.

O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu "carrinho" e informando o número do seu CEP no campo "Calcule o frete". Após fazer isso é só clicar no botão "OK" e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado - também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

• Informações importantes:

  • O prazo de entrega que é exibido no "carrinho" é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.

  • A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva.

  • O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operador de cartões.

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 18hrs.

  • Após fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

  • O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiro, secretárias, familiares, ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

•  É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou ser houver sinais de avarias. Nesse casos, avise imediatamente ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (21)97453-9375 ou enviando um e-mail para contato@ekprataseacessorios.com.br.

• Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h (exceto feriados).

• Informações importantes: Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

• Troca de endereço: Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra  e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que voce possa realizar a compra novamente.

Certifique-se de colocar o endereço correto e completo para onde a encomenda deve ser enviada. Não nos responsabilizamos pelo erro no endereço e o valor para reenviarmos será cobrado nova postagem.